Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng o888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản o888Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
o888 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng o888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm số điện thoại, lịch sử nạp rút tiền và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính được bảo vệ bằng kết nối SSL. Thông tin tài khoản không lưu trên thiết bị sau khi bạn đăng xuất.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát khi bạn có khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử tài khoản qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

o888 dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên o888 — gõ câu hỏi của bạn, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong sảnh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của o888 để hỏi về điều khoản rút tiền, xác minh ví hoặc khóa tài khoản tạm thời.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của o888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng từ khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Số dư còn lại cần được rút hết trước khi tài khoản đóng.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và lưu lịch sử. Nếu có sự cố, bạn có thể cung cấp mã giao dịch để đội hỗ trợ đối soát và xử lý.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể ảnh hưởng đến số dư cũng như lịch sử giao dịch.

Có. Liên hệ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu trích xuất dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cung cấp thông tin sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.